تله صاحب کسب و کار چیست و چگونه می‌توان از آن جلوگیری کرد؟

در این مقاله بنیانگذار BizSmart و نویسنده کتاب تجاری The Entrepreneurial Scale-Up System، Kevin Brent، در مورد موضوع «تله صاحب کسب و کار»، چیست و چگونه از آن اجتناب کرد بحث می کند.

در سفر مقیاس پذیر، بسیاری از صاحبان کسب وکار در دام حضور در مرکز همه چیز می افتند و یک “تله مالک” ایجاد می کنند که خارج شدن از آن می تواند دشوار باشد. آنها نوعی بیزینس ایجاد کرده اند که بیش از حد به آن به عنوان مالک متکی هستند و آنها را در چرخه ای گرفتار می کند که تمام کارهای بیزینس و تصمیم‌گیری‌ها فقط از طریق آنها انجام می‌شود.

مقیاس دهی به این شکل بسیار دشوار است و تا زمانی که راهی برای متوقف کردن فعالیت مانند یک تنگنا پیدا نکنید، سقفی برای میزان موفقیت کسب وکارتان وجود نخواهد داشت. از کجا باید بدانید که در دام مالک گرفتار شده اید یا خیر؟

اگر هر یک از موارد زیر را شامل شوید، ممکن است گرفتار شده باشید:

• شما تنها کسی هستید که می‌توانید پروژه‌ها، پرداخت‌ها، قیمت‌ها یا سایر زمینه‌های کلیدی کسب‌وکار را امضا و تایید کنید.
• درآمد شما در مقایسه با سال گذشته رشد نمی کند – شما به یک سطح ثابت رسیده اید.
• تعطیلات نمی‌روید یا بدتر از آن، هیچ تعطیلاتی برای شما وجود ندارد!
• شما نام همه مشتریان خود را می شناسید.
• شما روزانه بیش از ۵ ایمیل دریافت می کنید.

در اینجا چند گام اثبات شده وجود دارد که می توانید برای فرار از دام مالک و جلوگیری از کشیده شدن به سمت عملیات های روزمره انجام دهید.

نماینده، نماینده، نماینده

برای از بین بردن خود به عنوان گلوگاه، باید رهبرانی را پرورش دهید و برای انجام این کار، باید کارهایی که فکر می کنید فقط شما می توانید در بیزینس انجام دهید یا هیچ کس نمی تواند بهتر انجام دهد را واگذار کنید.

شما باید فعالانه و به طور منظم به دنبال راه هایی برای واگذاری کارهای خود باشید. اگر این کار را نکنید، نه تنها قادر به افزایش مقیاس نخواهید بود، بلکه در معرض خطر فرسودگی شغلی و عدم لذت بردن از اداره بیزینس خود قرار خواهید گرفت و این به جای یک حرفه تبدیل به یک کار طاقت فرسا خواهد شد.

با هر کار، از خود بپرسید: آیا این کار باید انجام شود یا می توانیم آن را حذف کنم؟ آیا این فقط یکی از آن کارهایی است که عادت کرده ایم و اصلا نیاز به انجام آن است یا نه؟ آیا می توان آن را خودکار کرد یا به شخص دیگری واگذار کرد؟

شما باید این طرز فکر را داشته باشید که خوب است همه کارها را خودتان انجام ندهید و عادت کنید هر قسمت کاری که می خواهید انجام دهید را شناسایی کرده و آن را محول کنید یا راه خروج از آن را مدیریت کنید.

اختیار برخی از کارهایی را که در دست دارید، واگذار کنید. آیا باید هر پرداخت یا نقل قولی را امضا کنید؟

توانمندسازی کارکنان

بیزینس شما رشد می کند، باید دیگران را در بیزینس توانمند کنید و اعتماد کنید که آنها نیز می خواهند کارشان را به خوبی انجام دهند. توانمندسازی کارمندان به معنای دادن درجه مشخصی از خودمختاری، همراه با منابع و ابزارهای مورد نیاز آنها برای تصمیم‌گیری است که می‌تواند تجربه مشتریان شما از کار با  بیزینس شما را بهبود بخشد.

کارمندان توانمند می توانند اقدام کرده و تصمیمات مربوط به کارهایی را که باید انجام شود کنترل کنند، زیرا شما به آنها “مالکیت” وظایف و مسئولیت هایشان را می دهید.

برای این کار، شما باید محیط و چارچوبی را فراهم کنید تا افراد به طور موثر توانمند شوند به طوری که وقتی با یک سناریوی دشوار مواجه می شوند، به جای اینکه به سمت شما فرار کنند، بتوانند به طور مستقل برای حوزه مسئولیت خود تصمیم‌گیری کنند.

برای اینکه کارمندان تصمیم های درستی بگیرند، باید به فرایندها و رویه های مستند با مسیرهای تصمیم‌گیری شفاف دسترسی داشته باشند. این کار نه تنها به کارمندان شما کمک می کند وظایف خود را با موفقیت انجام دهند، بلکه به آن ها اجازه می دهد در زمان برخورد با مشتریان، تصمیمات مطمئنی بگیرند.

دستورات یا «دستور» دادن را متوقف کنید. طبق کتاب Captain David Marquet، Turn this Ship Around ، و به جای «دستور» «تصمیم» بدهید. وقتی یکی از کارمندان نظر شما را می پرسد، پاسخ صریح ندهید: بگویید”اگر جای من بودید چه کار می کردید؟”  یا “به نظر شما باید چه کار کنیم؟”

به هیچ مشتری، تامین کننده یا کارمندی متکی نباشید.

در حالی که باید بتوانید با رشد کسب و کارتان تا حدی به دیگران تکیه کنید، اما بیزینسی ایجاد کنید که بیش از حد به یک مشتری، تامین کننده یا کارمند وابسته نباشد. کارکنان کلیدی را شناسایی کنید و ببینید چگونه می توانید وابستگی به آنها را کاهش دهید.

در نظر داشته باشید که چگونه می توانید این کار را انجام دهید تا آنها هرگز مایل به ترک کار نباشند و اگر این کار را انجام دهند چیزی برای از دست دادن داشته باشند و اگر به طور ناگهانی متوجه شدند یک برنامه اضطراری برای آن تنظیم کنند.

به طور مشابه، اگر مشتری دارید که 15٪ یا بیشتر از گردش مالی و/یا سود شما را تشکیل می دهد، این امر انعطاف کسب و کار شما را کاهش داده و ریسک را افزایش می دهد. در حالت ایده‌آل، ما مشتریان نسبتا کوچک زیادی می‌خواهیم و بنابراین به هیچ مشتری تکی وابسته نیستیم، به این معنی که اگر بخواهیم یک مشتری را از دست دهیم، تأثیر قابل‌توجهی بر بیزینس نخواهد داشت.

شما همچنین ممکن است تامین کنندگان استراتژیک داشته باشید که اگر آنها تصمیم بگیرند که عرضه شما را متوقف کنند یا قیمت های خود را افزایش دهند، در موقعیت دشواری قرار می گیرید.

ارزیابی کنید که اگر مشکلی در عرضه وجود داشته باشد چه تاثیری بر کسب و کار شما خواهد داشت و روابط تامین کننده خود را حداقل سالیانه بررسی کنید تا بتوانید از قبل به دنبال جایگزین باشید و نه فقط در مواقعی که ناامید هستید.

طرز فکر خود را از فروش بیشتر و بیشتر راه حل ها، محصولات یا خدمات به چند مشتری تغییر دهید و به دنبال راه هایی برای فروش به مشتریان بیشتر باشید. ممکن است مبهم به نظر برسد، اما اساسا، هدف این است که یک کار را برای بسیاری از افراد واقعا به خوبی انجام دهید، نه خیلی از کارها را برای تعداد کمی از افراد.

نتیجه

در هر کسب و کاری زمانی وجود دارد که مالک باید در راس همه چیز باشد، چه در طول مرحله راه اندازی و چه زمانی که به یک تنظیم جدی نیاز است. این امر طبیعی و حتی ضروری است، اما نباید برای همیشه اینطور باشد.

اگر به طور مداوم در حال انجام وظایف روزمره در کسب و کار خود هستید، کار واقعی خود که یافتن راه‌های جدیدی برای توسعه و بهبود بیزینستان است، انجام نمی دهید.

با توانایی تشخیص اینکه چه زمانی بیزینس شما بیش از حد به شما متکی شده و دانستن مراحلی که برای فرار از دام مالک باید انجام دهید، می توانید از موانع عبور کرده و برای اولویت هایی که رشد را تسریع می کند، وقت بگذارید.