تکنیک‌های موثر مصاحبه برای کارفرمایان

اداره یک بیزینس احتمالا استخدام کارمندان را شامل می‌شود. شما ممکن است در این زمینه تجربه قبلی داشته و تکنیک‌های مصاحبه بسیاری را در آستین داشته باشید یا اینکه در این مرحله از استخدام کاملا مبتدی می‌باشید. در هر صورت، باید مهارت و دانش انجام مصاحبه‌های موفق را داشته باشید.

برخی از تکنیک‌های کلیدی مصاحبه شامل توانایی گوش دادن دقیق، پرسیدن سوالات صحیح، امکان جستجوی اطلاعات بیشتر و طرح و تفسیر ارتباطات غیرکلامی در طول مصاحبه می‌شود.

قبل از انجام هرگونه مصاحبه، شما باید کل فرآیند را برنامه‌ریزی و ساختار دهید و بهترین تجربه ممکن را برای خود و مصاحبه شونده فراهم کنید. مصاحبه های برنامه‌ریزی نشده و اجرا نشده برای همه افراد درگیر ناامیدکننده و ناخوشایند است.

به منظور ایجاد تجربه مثبت و موفقیت آمیز در مصاحبه، لیستی از تکنیک‌های مصاحبه برای کمک به شما و بهبود مهارت‌هایتان تهیه کرده‌ایم.

 

آماده سازی

• قبل از مصاحبه وقت بگذارید و CV یا فرم درخواست داوطلب را بخوانید.
• CV را با مشخصات شغل و مشخصات شخص مقایسه کنید. این کار به شما این امکان را می‌دهد که کاملا الزامات مربوط به نقش را درک کرده و شایستگی داوطلب و همچنین هر جنبه CV را که نیاز به توضیح بیشتر دارد، شناسایی کنید.
• مکان مناسبی را انتخاب کرده و آماده کنید که برای انجام یک مصاحبه راحت و مناسب باشد. قابلیت دسترسی، چیدمان صندلی‌ها و محیط کلی را در نظر بگیرید.
• مطمئن شوید که تمام اطلاعات مربوط به نقش، شرکت، مصاحبه و هر آنچه که باید در روز انجام شود در اختیار داوطلب قرار داده‌اید.

 

برنامه‌ریزی

• سعی نکنید آن را فی البداهه انجام دهید. برای برنامه‌ریزی ساختار مناسب روند مصاحبه وقت بگذارید.
• به این فکر کنید که به طور ایده‌آل دوست دارید مصاحبه چه مدت طول بکشد.
• لیستی از سوالاتی که می‌خواهید برای هر داوطلب جداگانه تهیه کنید را تنظیم نموده و در مورد ترتیب آنها فکر کنید؛ مصاحبه باید به طور طبیعی و منطقی انجام شود.
• با شوخی و تعارف نوشیدنی‌‌ شروع به صحبت کنید. این به آرامش داوطلب کمک می‌کند. برای مصاحبه شونده توضیح دهید که در طول مصاحبه چه انتظاراتی دارید و می‌خواهید به چه نتیجه‌ای برسید. در مورد تجربه و مناسب بودن داوطلب برای این سمت بحث کنید، سوالاتی را برای بازگو کردن پاسخ‌های دقیق‌تر و درک دانش، تجربه، شخصیت و نگرش داوطلب مطرح کنید.
• با دادن فرصت به داوطلب برای پرسیدن سوالاتش، مصاحبه را خاتمه دهید و به او بگویید که چه زمانی نتیجه را اعلام می‌کنید.

 

گوش دادن

این ممکن است بدیهی به نظر برسد، اما گوش دادن به کسی بسیار متفاوت از شنیدن و درک سخنان شخص است. برای درک و حفظ اطلاعات ارائه شده، نیاز به تمرکز و گوش دادن فعال است. الزامات اصلی گوش دادن موثر عبارتند از:

• از پاسخ‌های غیرکلامی خود و داوطلب آگاهی داشته باشید.
• به روشی که مصاحبه شونده به سوالات پاسخ می‌دهد، توجه کنید. این به شما کمک می‌کند منظور او را به درستی متوجه شوید.
• پاسخ دادن به سوالات انعکاسی یا کاوش در پاسخ‌هایی که داده شده است.
• مشتاق بودن و درگیر شدن به آنچه که داوطلب می‌گوید.
• حفظ ارتباط چشمی و تمرکز بر روی داوطلب. اجازه ندهید ذهن شما دور شود و روی چیز دیگری تمرکز کند.
• از قطع صحبت مصاحبه شونده خودداری کنید مگر اینکه کاملا ضروری باشد.
• اگر از هر جوابی که داده شد مطمئن نیستید، توضیح بیشتری بخواهید.
• جمع بندی پاسخ ها تا مطمئن شوید که به درستی درک کرده‌اید.

 

ارتباط غیر کلامی

ارتباط غیر کلامی هم در مصاحبه شونده و هم در مصاحبه‌کننده صادق است. Albert Mehrabian، متخصص ارتباطات، معتقد است که بیشتر ارتباط رو در رو با لحن صدا و زبان بدنی ما ارائه می‌شود، فقط 7٪ به کلمه گفتاری نسبت داده می‌شود. بنابراین بسیار مهم است که شما قادر به شناسایی و درک ارتباطات غیرکلامی داوطلب و همچنین آگاهی از آنچه ممکن است منتقل کنید باشید. موارد زیر را در نظر بگیرید:

• تماس چشمی، آیا آنها درگیر هستند، به پایین نگاه می‌کنند، به جای دیگری نگاه می‌کنند؟
• موقعیت بدن
• حالات صورت
• آیا آنها قبل از پاسخ دادن برای بررسی سوالات وقت می‌گذارند؟
• آیا صدای آنها آرام به نظر می‌رسد یا اینکه با صحبت کردن در زمینه‌های مختلف، لکنت یا غر زدن، عصبی به نظر می‌رسند؟
• آیا آنها تکان می‌خورند یا به نظر می‌رسد دستانشان می لرزد؟ این احتمالا به دلیل استرس است.
• آیا آنها دست‌ به سینه نشسته‌اند؟ تصور می‌شود که این حالت دفاعی است اما برای برخی از افراد روش ساده‌ای برای پشت میز نشستن است! همچنین باید در نظر بگیرید که اتاق سرد است یا محیطی که ایجاد کرده‌اید برای مصاحبه شونده راحت، آرام و خوشامدگو است. گاهی اوقات ممکن است فقط حالت دفاعی باشند، اما باید به یاد داشته باشید که فرد بسیار عصبی است، بنابراین باید تمام تلاش خود را به کار گیرید تا احساس راحتی کند.

یادآوری این نکته ضروری است که هر شخص منحصر به فرد بوده و ممکن است سیگنالهای غیرکلامی بر خلاف تصور اولیه شما داشته باشد. شما باید با پرسیدن سوالات بیشتر درک بهتری از مصاحبه شونده داشته باشید و دقیق‌تر قضاوت کنید. همچنین در نظر گرفتن هرگونه تفاوت فرهنگی که ممکن است نقشی در ارتباطات غیرکلامی آنها داشته باشد بسیار مهم است.

 

رفتار شخصی

در حالی که ممکن است شما فردی باشید که مصاحبه می‌کند، داوطلبان در مورد شما و شرکت نیز قضاوت خواهند کرد. صرف این که شخصی متقاضی کار شده و در مصاحبه شرکت کرده است به این معنی نیست که در صورت پیشنهاد شغل را بر عهده خواهد گرفت. آنها احساسی که شما ایجاد می‌کنید را در نظر می‌گیرند و اینکه آیا از کار برای شما و شرکت شما خوشحال می‌شوند یا خیر.

• با خلوص، با شخصیت و خوشامدگویی روابط را توسعه دهید.
• آماده، سازمان یافته و حرفه‌ای باشید.
• از ارتباطات غیرکلامی خود آگاه باشید. ارتباط چشمی خوبی داشته باشید و به زبان بدن خود فکر کنید.
• مطمئن شوید که داوطلب قبل و در طول مصاحبه به طور کامل از نقش و شرکت مطلع شده است.
• احساس خوبی درباره شرکت ایجاد کنید.
• زیاد صحبت نکنید.
• سعی کنید با بی ادبی برخورد نکنید.

تقریبا موارد ضروری ذکر شدند. کار خود را شروع کرده و خود را برای یک مصاحبه باکلاس آماده کنید.