چرا به شماره تلفن ثابت تجاری نیاز دارید؟ (و چرا هرگز نباید خودتان به آن پاسخ دهید)

اگر یک بیزنس جدیدی راه‌اندازی می‌کنید، با مطالعه این مطلب هرگز با شکست مواجه نخواهید شد. در ادامه در مورد اینکه چرا شرکت شما به یک شماره تلفن ثابت تجاری نیاز دارد (و چرا شما هرگز نباید به آن پاسخ دهید) صحبت خوهیم کرد. 

زمانی که یک بیزینس موفق را اداره می‌کنید، ارتباط کاملا حیاتی است. به عنوان مالک یک شرکت، شما باید خط ارتباطی بی عیب و نقصی را با کارمندان، مشتریان، تأمین کنندگان، سهامداران و تقریبا همه افراد زیر مجموعه داشته باشید.

شما باید بیزینس خود را تا حد امکان باز و در دسترس قرار دهید و حتی در سال 2020، یکی از بهترین راه‌ها برای دستیابی به این هدف، اطمینان از این است که هر کسی بتواند از طریق تلفن به بیزنس شما دسترسی داشته باشد. اگر بیزینس نسبتا کوچکی را اداره می‌کنید، گاهی اوقات ممکن است با مشکل مواجه شوید.

مواجهه با حجم بالایی از تماس‌های روتین، به طور باورنکردنی باعث اتلاف وقت و انرژی شما می‌شود. پاسخ مکرر به سوالات مشابه باعث کلافگی شده و شما را از انجام کار باز می‌دارد. به همین دلیل است که برخی از صاحبان مشاغل (به ویژه شرکت های خرد) تمایل دارند از تماس طفره بروند یا سعی کنند منحصرا بصورت آنلاین فعالیت کنند. به همین ترتیب، تعداد زیادی از خویش فرماها و شرکت‌های با مسئولیت محدود یک نفره اغلب مشاغل خود را فقط با استفاده از تلفن همراه اداره می‌کنند.

یک توصیه: بیزینس خود را از طریق تلفن همراه اداره نکنید. نه تنها استفاده از شماره موبایل در وب‌سایت شما غیر حرفه‌ای به نظر می‌رسد، بلکه تلاش برای راه‌اندازی شرکت از طریق یک خط تلفن همراه ممکن است شما را کاملا دیوانه کند!

 

چرا شرکت شما به شماره تلفن ثابت تجاری نیاز دارد

اگرچه ما در دنیای جدیدی از تجارت الکترونیکی و ارتباطات اینترنتی زندگی می‌کنیم، شماره‌های تلفن هنوز هم نقش حیاتی در فعالیت‌های پیش رو ایفا می‌کنند. اگر می‌خواهید مشتریان شما، مشتریان احتمالی و عموم مردم با شما تماس بگیرند، باید هر فرصتی را برای دسترسی آنها فراهم کنید و معمولا به معنای نمایش یک تلفن ثابت در وب سایت تان، لوازم‌التحریر شرکت‌های تجاری، مکان و لوازم بازاریابی می‌باشد.

با نمایش شماره تلفن همراه، شما سهوا یک پیام واضح ارسال می‌کنید که: “دور بمانید”. برای یک مصرف‌کننده، مشاغلی که با تلفن همراه فعالیت می‌کنند، تاسیس نشده هستند. ممکن است در یک گاراژ، اتاق خواب اضافی اداره شوند یا هفته به هفته محل تغییر دهند زیرا که غیرقانونی یا ناپایدار هستند. البته می‌توان یک شرکت موفق را یک نفره در اتاق اضافی آپارتمان اداره کرد، اما تصور و عرف جامعه اینگونه است. 

مشتریان بیشتر به برندهای بزرگتر و جا افتاده اعتماد می‌کنند. این بدان معناست که اگر می‌خواهید در بلندمدت موفق شوید و بیزینس جدیدی راه‌اندازی کنید، باید از ظاهر و حس یک شرکت بزرگ و باسابقه الگوبرداری کنید و خواهید دید که شرکت‌های بزرگ با استفاده از یک شماره ثابت تجاری به راحتی در دسترس هستند.

 

حریم خصوصی

اما داشتن یک شماره‌تلفن ثابت نه تنها برای شهرت شرکت جدید شما مهم می‌باشد بلکه برای حریم خصوصی شما نیز مهم است. اگر صاحب بیزینس کوچکی هستید و بعضی یا بیشتر کارها را خودتان انجام می‌دهید، ممکن است در موقعیتی قرار بگیرید که چاره‌ای جز دادن شماره تلفن همراه شخصی خود به مشتریان نداشته باشید. البته انجام این کار در برخی موارد خوب است، اما اگر افراد زیادی خط مستقیم شما را داشته باشند، موانع بین زندگی خصوصی شما و بیزینس و کارتان به زودی از بین خواهند رفت.

 زمانیکه شرکتی را تأسیس می‌کنید و همه زندگی خود را پای آن می‌ریزید، باید آماده باشید تا با بیزینس خود زندگی کنید. اما با کمی تامل می‌توانید زندگی خصوصی خود را جدا کنید و به همین دلیل است که باید تلفن همراه شخصی خود را تا حد امکان از معاملات تجاری دور نگه دارید.

 

مکان

بدیهی است که هر شرکتی به یک شماره تلفن ثابت تجاری احتیاج دارد. در مورد تلفن‌های تجاری باید به این نکته توجه داشته باشید که شماره‌تلفن شما باید مستقیما به مکان جغرافیایی شرکت و فعالیت‌های تجاری شما مربوط باشد. مشتریان شما باهوش هستند و همه این موارد را بررسی می‌کنند. وقتی شرکتی از شماره تلفن ثابت Luton استفاده کند اما وب سایت آنها ادعا ‌کند که در لندن مستقر است، پرچم‌های قرمز برافراشته می‌شوند. به ین ترتیب بیزینس شما نامعتبر به نظر می‌رسد. حتی استفاده از شماره 0800 بدون شماره تلفن جغرافیایی جلوه بدی به شرکت شما می‌دهد. 

بنابراین، به خود و شرکت خود لطف کنید و بی‌ارزش نباشید. شماره موبایل خود را مخصوص زندگی شخصی حفظ کرده و از شماره تلفن ثابت برای بیزینس خود استفاده کنید که از نظر جغرافیایی با محل استقرار شرکت شما مرتبط باشد. 

 

چرا باید خدمات پاسخگویی تلفنی را نیز در نظر بگیرید

به نظر می‌رسد تأکید بیش از حد بر اهمیت حفظ تصویر “بیزینس تاسیس‌شده” برای شرکت جدید شما بیهوده باشد و اگر شخصا به تلفن‌های شرکت پاسخ دهید، این تصور بر هم خواهد خورد. البته، خیلی خوب است که به دقت بررسی کنید و به شدت درگیر فعالیت‌های روزمره شرکت‌تان باشید ولی با پاسخ دادن به تلفن ثابت بیزینس خود، به طور ناخواسته به مشتریان احتمالی می‌گویید که یک نفره شرکت را اداره می‌کنید.

اداره یک شرکت توسط خود شما هیچ مشکلی ندارد و دیگران همیشه این کار را انجام می دهند. اما تا زمانی که مشتری به شما اعتماد نکرده، احتمالا بهترین کار این است که تصویری از یک بیزینس بزرگتر و ثبت شده ارائه دهید. مردم به برندهای بزرگ و موفق اعتماد دارند و تصور می‌کنند “شروع های جدید” امروز اینجا هستند و فردا از بین می‌روند و این مهمترین دلیل است که بیزینس‌های خرد باید یک سرویس پاسخگویی تلفنی بخرند که در اداره تماسها به آنها کمک کند. به این ترتیب شرکت شما مستقر و بزرگتر از آنچه در حال حاضر است، دیده می‌شود.

اگر شرکت شما با حجم بالای تماس تلفنی مواجه است، چرا وقت خود را صرف تماس‌های ساده کرده و یا برای استخدام منشی هزینه زیادی پرداخت می‌کنید؟ در این صورت لازم است بررسی کنید یک سرویس پاسخگویی تلفنی چه مقدار در وقت و هزینه شما صرفه‌جویی می‌کند!

 خلاصه، یک سرویس پاسخگویی تلفنی در وقت و هزینه شما صرفه جویی کرده و یک تصویر شگفت انگیز از شرکت ارائه می دهد. همچنین از غربالگری تماس نیز بهره‌مند خواهید شد، از تماس گیرندگان و یا ارتباطات ناخواسته اذیت نخواهید شد و برای شما وقت زیادی فراهم می‌کند تا توجه خود را بر کارهای لازم متمرکز کنید.

 

کلام آخر

شما باید یک شماره ثابت برای بیزینس خود داشته باشید. مهم‌تر از همه اینکه باید از لحاظ جغرافیایی به بیزینس شما مرتبط باشد. 

البته مهمتر از داشتن شماره تلفن ثابت، این است که شما نباید هر بار به آن شماره پاسخ دهید. همه این موارد برای شهرت و نشان دادن شرکت شما مانند یک ماشین خوب روغن‌کاری شده و خوب به مشتریان است.